À la découverte des biais cognitifs – le jeu de 52 cartes UX

Publié le 12 octobre 2019

dans Experience Utilisateur (UX) et Design

Stéphanie Walter

Senior UX Designer - Mobile Expert

Senior UX Designer. Mobile Expert. Public speaker. Blog writer. Google Dev Expert Product Design (GDE)

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Ce samedi, Laurence Vagner (avec un V) et moi donnons un atelier à Paris Web sur la thématique des biais cognitifs. Nous avions déjà fait cet atelier en anglais pour nos workshops UX in Lux à Luxembourg. Pour la version française de l’atelier, nous avons sorti le grand jeu (huhu) et créé un jeu de 52 cartes pour vous aider à découvrir et vous sensibiliser à différents biais cognitifs.

Les biais cognitifs sont des mécanismes de pensée qui poussent le cerveau humain à tirer des conclusions incorrectes. Pour le meilleur ou pour le pire, nous pouvons les utiliser de différentes façons pour influencer le comportement des utilisatrices et utilisateurs de vos produits et services. Que ce soit au moment de concevoir l’expérience utilisateur de vos interfaces, durant des réunion ou lors de vos achats, il est important et intéressant de prendre conscience de ces biais. Certains d’entre eux risquent d’ailleurs même d’influencer votre recherche utilisateur.

Le jeu des 52 cartes UX des biais cognitifs

La liste des biais cognitifs est longue et carrément effrayante pour beaucoup de personnes. Nous avons créé un jeu de 52 cartes UX de biais en français pour vous aider. Nous avons classé les biais dans 5 catégories qui représentent différentes  :

  • Prise de décision et comportement
  • Raisonnement et résolution de problème
  • Mémoire et souvenirs
  • Interview et test utilisateur
  • Travail d’équipe et réunion

Au cas où vous vous posez la question, les jolies icons des catégories viennent de la librairie Streamline.

cartes des biais cognitifs

Ces cartes ont été conçues à des fins d’apprentissage. Elles permettent aux équipes de conception de prendre conscience de leurs biais et des différents biais qu’elles peuvent induire, qu’elles le veuillent ou non, aux utilisatrices et utilisateurs. Elles servent d’aide-mémoire et de rappel. Vous pouvez les utiliser pour sensibiliser vos équipes dans des petits ateliers.

Nous avons décidé de mettre le jeu de carte à votre disposition sous licence CC BY-NC-SA 4.0. Vous pouvez les imprimer directement en recto verso. N’imprimer pas les 4 premières pages sauf si vous kiffez VRAIMENT nos petites têtes en illustration.

Télécharger les 52 cartes UX de biais cognitifs à imprimer

Le petit aide mémoire en ligne

Si vous ne voulez pas la version papier, nous avons également préparé un petit aide mémoire en ligne sous forme de PWA (progressive web app).site des biais

Liste de biais cognitifs en ligne

Refaire l’atelier chez vous

Vous trouverez le déroulement de l’atelier dans les slides ci-dessus et une petite explication page 3 du PDF. Vous pouvez consulter le support de présentation de notre atelier :

Quelques photos de l’atelier

Voici quelques photos de nos cartes et participantes et participants en train de travailler très dur pour nous vendre une licorne avec le plus de biais possibles.

photo des participantes et participants en plein travail avec les cartes de biais

un autre groupe en plein travail

Plus de cartes, inspiration et ressources

Si vous voulez aller plus loin, voici quelques liens:

Quelques retours sur le jeu

Julie Brillet a trouvé un imprimeur, il s’agit de makeplayingcards.com mais vous pourriez également utiliser azaogames.com

Le Club Agile Normandie a refait le workshop durant un meetup et ont produit de très jolies licornes :)

Vous souhaitez des conseils en ergonomie ou en expérience utilisateur ? Un design de site, d’interface ou d’application mobile ? Envie de travailler ensemble ou de m’inviter à donner une conférence ? Consultez mes réalisations ou contactez moi directement.

13 réflexions au sujet de « À la découverte des biais cognitifs – le jeu de 52 cartes UX »

  1. Hello,
    Je suis un particulier, ou est ce qu’on peut acheter les cartes sur les biais cognitif ?

    Je voudrais l’offrir en cadeau

    • Bonjour,
      Nous n’avons pas fait d’impression à vendre. Vous pouvez néanmoins télécharger le PDF et les imprimer à la maison pour les offrir.
      Le papier 160g fonctionne pas trop mal

    • Hello,
      Je viens de découvrir ce jeux de cartes des biais, c’est une très bonne idée ! Je pense qu’on est beaucoup d’ux designer à se dire « il faudrait quand même que j’apprenne un jour tous les biais » 😁
      Merci de partager votre travail
      Continuez comme ça 👍👍

  3. Merci à vous deux pour ce travail impressionnant ! Ça fait un moment que je me dis qu’il faudrait que j’apprenne ces biais maaaais la looongue liste fait si peur que je m’arrête après avoir lu la définition de 3 biais -_-
    Merci donc pour cette liste réduite pour déjà commencer ! L’atelier avait l’air vraiment chouette pour se familiariser avec les biais de manière ludique ! Je vais essayer d’enrôler d’autres collègues pour qu’on se fasse un mini atelier ensemble :)

  5. Merci pour cette ressource très utile car ludique et parlante…bravo pour votre travail et votre collaboration partagée ;)

  7. Un tout tout grand merci pour votre travail … et votre partage. Je fais partie des gens qui auraient trouvé normal de les acheter pour en faire cadeau à des membres de ma famille afin de « participer », à mon niveau, à votre travail.
    Comme ce n’est pas dispo, je vais donc les imprimer …
    Encore une fois, je pense que ça va être un outil génial … encore une fois, mille merci.

  9. Bonjour Stéphanie,
    Merci beaucoup pour votre beau travail !
    Vous m’avez également donné des idées pour la conception de mes cartes d’apprentissage du vietnamien pour mes élèves !
    Bien à vous,
    Mai Anh